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创建群聊

每个房间独立保存卖家链接、客户会话和聊天记录。

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{{ room.status==='active'?'在线':'关闭' }}房间状态

还没有群聊

创建螃蟹或盼之聊天室后即可复制卖家免登录链接。

选择一个接待客户

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首次问候语

新卖家第一次打开链接时,自动显示创建提示和官方问候语。

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以下内容只发送给新进入的独立访客,已有聊天不会重复发送。

以系统提示居中显示,例如“螃蟹交付专员-金条创建了该聊天”。
预览
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{{ greetingForm.welcome_message || '首次问候语内容' }}

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品牌与联系方式

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每个子用户的房间、客户、消息和上传文件完全隔离。

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